Possono presentarsi delle occasioni per cui, nonostante sia appurato di aver vinto o raggiunto un premio del superenalotto, tale premio non risulti accreditato sul conto gioco:
La motivazione può essere imputabile all’ammontare della vincita stessa, in quanto le modalità di riscossione delle vincite online cambiano in base all'importo vinto:
- Vincite fino a 5.200 EUR: accredito diretto sul tuo conto di gioco;
- Vincite da 5.200 a 52.000 EUR: riscuotile nei Punti Pagamento Premi entro 60 giorni dalla pubblicazione dei bollettini o entro 90 giorni negli uffici premi di Sisal
- Vincite superiori a 52.000 EUR: riscuotile entro 90 giorni presso gli Uffici Premi di Sisal (Via Ugo Bassi 6 - 20159 Milano; Viale Sacco e Vanzetti, 89 - 00155 - Roma).
Tutti gli importi delle vincite sono da intendersi lordi
Nota: Come previsto dal regolamento di gioco, il pagamento per le vincite superiori a 5.200€ sarà autorizzato solo dopo una verifica da parte di un'apposita Commissione istituita dall'Agenzia dei Monopoli.
Solo in caso di mancato accredito dai 5200,00 € a scendere è necessario segnalare all’assistenza.
Quindi ad esempio in caso di una vincita il cui ammontare è il seguente
Bisogna contattare l’assistenza. In questo caso la vincita che sarà accreditata al cliente sarà quella presente nella prima grafica da 505,80€ poiché il cliente ha partecipato ad un sistema che ha generato una vincita totale. Per partecipare a questo sistema, il cliente ha “comprato” delle singole quote che hanno una vincita personale. L’importo della vincita corretto è quello della prima riga perché corrisponde alla vincita spettante alla quota del sistema a cui hanno partecipato.
In caso invece di una vincita come la seguente:
Seguire le istruzioni sopra riportate.
N.B.:
In caso di vincita superiore a 5.200€ è necessario presentare ai Punti Pagamento Premi o agli Uffici Premi i seguenti documenti:
• Documento d'identità
• Codice Fiscale
• Stampa Dettaglio giocata vincente