La disconnessione o blocco lamentata in fase di gioco skill, può avvenire sui giochi:
- Asso Piglia Tutto
- Peppa
- Burraco
- Cirulla
- Bestia
- Scopa
- Scopone
- Scala 40
- Solitario
- Sette e Mezzo
- Telesina
- Tresette
- UNO
Per disconnessione intendiamo:
- improvvisa interruzione in fase di gioco
- mancato collegamento al tavolo
- continuo caricamento senza inizio partita e/o nuova mano
Per blocco intendiamo:
- mancata apertura tavolo al momento della partenza
- blocco in fase di gioco (non vengono più distribuite le carte
- Blocco nella selezione (non è più possibile effettuare alcuna puntata e/o selezione carte)
In caso di disconnessione/blocco è importante recuperare i seguenti dettagli:
- Data ed Ora inizio torneo (reperibile dalla lista giocate)
- ID sessione (reperibile dalla lista giocate)
- Data ed ora del momento della disconnessione (o quantomeno un momento approssimativo)
- Dinamica dell'accaduto (descrizione della fase di gioco, es:"ero in procinto di fare scopa alla mano numero X e...")
- ID torneo
I due ultimi dettagli di sopra sono reperibili anche direttamente dalla lobby selezionando il torneo stesso:
Prima di segnalare all'assistenza clienti, si ricorda sempre di riprovare ad accedere al tavolo in caso la partita fosse ancora in corso, cliccando su "Vai al tavolo":
In caso di mancato accesso al tavolo al tentativo sopra descritto, segnalare riportando i dettagli che abbiamo raccomandato.