Puoi Trovare utile anche Assenza Video Virtual o anche Errore Giocata Virtual
Per accertarsi del mancato accredito vincita in riferimento ad una giocata Virtual si consiglia di seguire i passi di seguito:
- Ricordare di aver preso nota del palinesto e dell’avvenimento di cui si è interessati
- Verificare lo “Storico dei risultati”
- Selezionare la disciplina, la data e l’ora di riferimento
- Cercare palinsesto ed avvenimento (consigliamo di effettuare l’operazione CTRL+F ed inserire il numero dell’avvenimento)
- Cliccare sul palinsesto ed avvenimento interessato e controllare il risultato finale (al click si aprirà un menu a tendina con statistiche e/o punteggi)
In caso fosse accertata la conclusione dell’avvenimento (reperito dallo storico, in caso non fosse presente significa che ancora non si è svolto) controllare lo STATO DELLA TRANSAZIONE presso il percorso STORICO CONTO➡LISTA GIOCATE:
In caso di:
- Stato Vincente o Perdente l’avvenimento si è concluso correttamente e non necessita segnalazioni
- Stato “In Corso” con avvenimento visibile nello storico giocate➡necessita di segnalazione
Appurato lo stato in corso con avvenimento presente sullo storico dei risultati del sito, sarà necessario reperire l’ID della giocata e riportarlo all’assistenza.