Di seguito le modalità per terminare una sessione che è rimasta bloccata.
- Selezionare l’icona dell’area privata
- Dalle funzionalità dell’area privata selezionare “GIOCATE”
- All’apertura della “lista giocate” cliccare sul prodotto di interesse
o Casino
o Casino Live
o Poker (cash)
o Carte (cash)
- Cliccare sul flag “Visualizza sessioni aperte” in alto a destra
- Cercare la transazione coinvolta da anomalia
- Cliccare i due tasti per scegliere l’opzione di interesse:
-
- TERMINA
- NON TERMINARE
- Cliccare su TERMINA
- Al primo tentativo di selezione del tasto “TERMINA” comparirà un primo pop up di conferma che oltre a riassumere i dettagli della azione che si vuole avviare, chiede di accettare i relativi “Termini&Condizioni”
- Solo a seguito della presa visione sarà possibile cliccare su TERMINA
- Comparirà un ultimo pop-op su cui dover cliccare OK per concludere l'operazione
- A conclusione dell’operazione sarà possibile vedere la transazione nello stato “Terminata”
- Tale operazione restituisce il saldo bloccato nella sessione Casino nel conto gioco.
- Nota Bene: il tasto “TERMINA” è disponibile all’utilizzo solo DOPO 90 MINUTI.