Può capitare di prendere parte ad un gioco Casino e per molteplici motivi una sessione di gioco (sia essa Slot, Table, Soft ma anche Casino) con del denaro nel gioco non ritorni subito sul conto quando interrotta.
I motivi possono essere molteplici
- Anomalie di connessione
- Difficoltà tecniche massive
- Anomalia singola relativa ad una sessione casino
- Anomalia singola relativa ad uno specifico gioco
- Il gioco rimane bloccato con le slot in continuo spin
- Ogni tipo di gioco può presentare messaggi di errore differenti
Nella maggior parte dei casi in pochi minuti il saldo presente all’interno della sessione di gioco Casino torna sul saldo effettivo del conto gioco.
Ciò nonostante, in caso la sessione di gioco rimanesse bloccata è possibile procedere come segue:
- PASSATI I 90 MINUTI, è possibile TERMINARE IN AUTONOMIA (clicca qui per sapere come) usando il tasto TERMINA nella propria area privata
- Nel caso passassero più 48 ore dal blocco si consiglia di segnalare all'assistenza riportando quanto segue:
- Nome del gioco
- Data ed ora della transazione
- ID sessione AAMS (reperibile tramite lista movimenti)
Si consiglia di segnalare all'assistenza tramite il centro assistenza inviando il messaggio completo dei dettagli sopra riportati (basterà anche cliccare su "Invia una richiesta" in fondo al presente articolo) selezionando:
Argomento=Giochi
Oggetto: