Durante il gioco, a seconda del fornitore o della dinamica, ogni giocatore può riscontrare differenti tipi di errori di gioco che possono rappresentare un blocco, quali:
Queste tipologie di errori possono essere dovute a motivazioni molteplici quali:
- Disconnessione dal gioco per problemi di rete lato giocatore
- Disconnessione dal gioco per difficoltà tecniche lato fornitore
- Anomalie tecniche lato sito Lottomatica
Generalmente tali anomalie rappresentano che delle sessioni di gioco casino restino “incompiute” in quanto il gioco non si è concluso convenzionalmente.
Sono situazioni che possono presentarsi momentaneamente ed in tal caso si invita a RIPRENDERE IL GIOCO ed in tal senso capita spesso di ricevere un messaggio/pop up che invita direttamente a riprendere il gioco, come l’esempio di seguito:
A volte il tentativo di riprendere il gioco non va a buon fine ed un giocatore può continuare a ricevere messaggi di errore che indicano una sessione ancora aperta dal punto di vista del fornitore di gioco ma che in realtà dal punto di vista del giocatore e di Lottomatica.it risulta una transazione correttamente conclusa, come di sotto:
In tal caso è necessario segnalare fornendo i dettagli di seguito:
- ID della sessione di gioco (per sapere come verificare “Casino Game session In Corso”)
- Nome del gioco (es. “Age of the Gods”, “Da Vinci’s Dimonds”, “Arabian Spins” o altri…)
- Data ed ora (orario approssimativo) dell’anomalia verificata
- Messaggio di errore (come gli errori mostrati di sopra) e rispettivo screenshot
- Breve descrizione della dinamica